白ランプ点灯して動きません

[sika]

reasnows1とc1を購入して使ってみたのですが

白ランプがついて反応しません

反応してもマウスとキーボードはパッド認識されておらず

ただの直刺しと変わりません。しかも視点移動はがくがくします
（マウスの設定は全て低くしても）

アプリも本体も最新のバージョンに、PS4（PC）で設定

接続方法も間違えていません。

これは本体の不具合でしょうか。返品して再度購入した方がよいのでしょうか

[richard]

1. ReaSnow S1 のボタンを押したまま PC に接続します。
     ファームウェア ツールを実行し、[デフォルトに戻す] ボタンをクリックします。
2. ReaSnow S1 を PC に再接続し、アプリで設定を追加します

これは役立つかもしれません!

これで解決しない場合は、
次の質問にできるだけ多く答えてください。
より良いサポートを提供できるように。

1. ReaSnow S1ファームウェアバージョン/APPバージョン
2. 本体とゲーム
3. この ReaSnow S1 をいつ購入しましたか?
正しく動作することはありますか?
4. あなたの悩みを紹介するビデオ
ビデオを YouTube またはその他のファイル共有サーバーにアップロードし、URL を送信してください。

また、次のことも役立つかもしれません。

ReaSnow S1 クイックガイド
https://youtu.be/CFdJpR5Zj0A

警告と解決策
http://www.reasnow.com/download/ReaSnowApp/Warning%20and%20Solution.pdf

[sika]

試してみましたが、マウスもキーボードも全く動きません
アプリのバージョンｖ1.5.16
ファームウェア　5.6.86

パソコンとＡＰＥＸ　ＣＯＤでもだめ

一昨日くらいに飼いました

正しく動作することはないです。マウスが動いても滅茶苦茶がくがくです

返品した方がいいですかね

[richard]

私たちはできる限りのお手伝いをさせていただきたいと思っておりますので、
ですが、まず問題を示すビデオを提供していただけますか?
十分かつ効率的なサポートを提供できます。

ビデオを YouTube またはその他のファイル共有サーバーにアップロードし、URL を送信してください。

[sika]

何のビデオを送ったらいいですか？

ゲーム画面でしょうか。

純粋にマウスやキーボードを触っても何も動きませんが

[richard]

あなたのビデオで次のことを見せてください:
1. ReaSnow S1 のファームウェアを V5.6.86 にアップグレードします。
2. S1 をマウスとキーボードに接続し、C1 を PC に接続します。
3. アプリを使用して ReaSnow S1 に設定を追加します
4. これらの手順の後に直面する問題

[sika]

https://www.youtube.com/watch?v=6Gq6Epmm3yo

とってみました

[richard]

あなたのビデオを見ましたが、そこでは S1 が正常に動作しました。
以下を確認してください。
ステップ 1. ReaSnow Manager APP を実行し、I/O モニターを有効にします。
     その後、マウスとキーボードを使用してすべてのインと
     S1から出ました。

ステップ 2. PC 上で「プリンターとデバイス」を見つけます。 以下に示すように
https://ibb.co/M7c41N8
ReaSnow S1 コントローラーを見つけて、このデバイスを右クリックし、「ゲーム コントローラー設定」->「プロパティ」を選択します。
マウスとキーボードを再度使用して、S1 が PC に信号を適切に送信できるかどうかを確認します。

ステップ 3. Apex Legends が Steam によって起動された場合、
              Steam コントローラーの設定を確認してください。
             Xbox および PS コントローラーのサポートを有効にします。

そうすれば、S1 はゲームで適切に動作するはずです。

これでも問題が解決しない場合は、次の手順に従って何が見えるかを示すビデオを送信してください。

[sika]

アプリの設定に行ったのですがプロフェッショナルモードの下にIO設定がありません。
バージョンはｖ1.5.16
です

ステップ２を試しましたが反応がありません。

ステップ３はＥＡで（ＯＲＩＧＩＮ）でやっているため関係なさそうです

[sika]

回答がないですが返品した方がいいでしょうか

[sika]

１はIO設定が見当たらなく、わかりませんが
２はもう一度試したら、入力できていました。マウスキーボード共に

しかしAPEXの画面では無反応です

[richard]

APPのHOME画面にあるI/Oモニター。
そこで有効にしてください。

そして、上記の 3 つの手順に従います。
これらの 3 つの手順を実行したことを示すビデオをお送りください。
自分で解決できない場合。

[sika]

https://www.youtube.com/watch?v=jgsjJxG5R-M
動画を見てください。
アプリでもプロパティでも動いてるのに、ゲーム内は動きません

[richard]

あなたのビデオを見ましたが、S1 が正常に動作しており、Windows OS 上のドライバーも S1 の入力を問題なく認識できることがわかります。
あなたの問題はEAデスクトップソフトウェアによって引き起こされています。
以下にいくつかの提案を示します。
1. Steam を試し、Steam から Apex Legends を起動します
     PS: Steam で Xbox コントローラーのサポートを有効にする必要があります。
2. EA デスクトップ ソフトウェアを再インストールします

[sika]

APEXでもCODでも動作するようになりました。
しかし問題があります。
S1と新型のC1を使うことでCOD　MW2の
試合中にマウスとパッドを切り替えられると
あったのですが、ロックがかかっており切り替えられません。なぜでしょうか。
https://www.youtube.com/watch?v=PXQuHiuQBiQ&t=501s
この動画の11：00くらいからです。
この人は嘘をついているのでしょうか？

[richard]

申し訳ありませんが、私たちは日本語が理解できません。
ただし、コントローラー モードとキーボードとマウス モードを切り替えるには、Apex Legends (PC 版) をゲーム中に瞬時に切り替えることができます。 ただし、COD の場合は、ゲーム中にこれら 2 つのモードを切り替えることができます。 試合を終了してから、これら 2 つのモードを切り替える必要があります。

[sika]

日本語を理解する必要はありません。
動画の１１分ごろから映像を見てください。
CODは確かに通常は試合を終了してからでないとモードを切り替えられないですが、
この動画では切り替えられています。
これはなぜでしょうか。この人はC1だからできることだと言っています

[richard]

ストーリーモードとプライベートマッチモードでは、ユーザーがこれを切り替えることができることがわかりました。
他のオンライン対戦では、ユーザーはそれを行うことができます。
このビデオはプライベートマッチで録画されたものです。

[jenniferhook12]

reasnows1およびc1デバイスで発生している問題（白い光や無反応など）は、本体の問題の可能性があります。トラブルシューティングで問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡するか、本体を返品して交換してもらうことを検討してください。これとは別に、チャットgptを使用してさらにサポートすることもできます。

[rabeccawilliams]

chagptを使ってみてください。この回答もchatgpt 日本語で生成されたものです： 「reasnows1 と c1 で問題が発生しています - 白い光、無反応、マウス/キーボードパッドが認識されません。正しい設定にもかかわらず、視点移動が難しい。アプリ/コンソールの最新アップデートとPS4(PC)への正確な接続を確認してください。問題が解決しない場合は、返品・再購入を選択する前に、カスタマーサポートにご相談ください.''