При подключении к ПК не работает ни клавиа

[Lebid229]

При подключении по инструкции клавиатуры (dark project one kd87a) и мыши (Logitech g 502 hero) ничего не реагирует, и я не знаю, как это исправить. Никаких ошибок не выдает.

[Austin]

Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы как можно подробнее,
чтобы мы могли оказать вам более качественную поддержку.

1. Версия прошивки ReaSnow S1/версия приложения.
2. Ваша консоль и игра.
3. Когда вы приобрели ReaSnow S1?
Работает ли он когда-либо нормально?
4. Цвет и состояние (мигает или горит ровно) светодиодного индикатора на ReaSnow S1, когда у вас возникла проблема?
Слышите ли вы непрерывные звуковые сигналы? Сколько звуковых сигналов вы слышите за один цикл?
5. Какие периферийные устройства подключены к ReaSnow S1? Укажите конкретную модель и производителя.
PS: Все периферийные устройства должны быть подключены к ReaSnow S1 перед подключением к игровой консоли.
6. Видите ли вы какие-либо индикаторы на экране вашей консоли во время возникновения проблемы?
7. Какая конфигурация была активирована в ReaSnow S1, когда у вас возникла эта проблема?
8. Видео, демонстрирующее вашу проблему
Пожалуйста, загрузите видео на YouTube или другой файлообменник и пришлите нам URL-адрес.

Следующая информация также может быть вам полезна:

Краткое руководство по ReaSnow S1
https://youtu.be/CFdJpR5Zj0A

Предупреждения и решения
http://www.reasnow.com/download/ReaSnowApp/Warning%20and%20Solution.pdf

[Lebid229]

1:версия прошивки 5.6.241 /  версия приложения 2.3.2
2:ноутбук. APEX legend
3:не помню когда купил
4:ровно светит тим цветом что и цвет конфигурация в приложение. никаких звуков нет.
5:клавиатура (dark projekt one kd87a)  мыш (logitech g 502 hero)
6:ничего нет
7:APEX Legend